Retourneren/Ruilen

Voorwaarden retourneren & zichttermijn

Een artikel mag je 14 dagen op zicht in huis houden om te beslissen of dat je het wilt behouden. Binnen deze termijn heb je het recht om, zonder opgave van redenen, een artikel te retourneren (herroepingsrecht). De zichttermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het artikel in je bezit hebt gekregen. Stuur het artikel binnen die termijn naar ons terug.

Om een artikel terug te sturen kan je op de volgende manieren gebruik maken van onze retourservice:

- geef een retouropdracht door via email naar info@iloveindowebshop.nl

- geef het artikel af bij een PostNL Servicepunt

Retourkosten & terugbetaling

Wanneer je een artikel terugstuurt, gaan wij ervan uit dat het artikel compleet is - en voor zover redelijkerwijs mogelijk - zich in de originele staat bevindt. Uitgangspunt is dat je een artikel hanteert/ inspecteert zoals je dat in een winkel mag doen. Wanneer een artikel beschadigd is kan I Love Indo een schadevergoeding in rekening brengen, zoals gesteld in de algemene voorwaarden, artikel 7.

- Wanneer je iets wilt retourneren, komen de bezorgkosten van € 5 te vervallen.

- Je betaalt dus altijd maar eenmalig € 5 per bestelling. 

Terugbetaling

Uiterlijk 14 dagen nadat je het artikel retour hebt gestuurd, betalen we het aankoopbedrag van het geretourneerde artikel terug. Als je het herroepingsformulier gebruikt, maar we de artikelen niet binnen 14 dagen ontvangen,  betalen we het aankoopbedrag direct terug nadat we de retouren hebben ontvangen en verwerkt. Soms duurt het enige tijd voordat een geretourneerd artikel is verwerkt. Hierdoor is het mogelijk dat een retourzending nog niet op je rekeningoverzicht is verwerkt. Op een volgend rekeningoverzicht is dit wel te zien.

Retour niet verwerkt

Heb je een artikel langer dan 14 dagen geleden geretourneerd, maar is dit nog niet te zien op je rekeningoverzicht? Neem contact op met ons via ons emailadres info@iloveindowebshop.nl en we onderzoeken direct waarom het bedrag nog niet is teruggestort.

Ruilen

Om een artikel te ruilen kun je dit doorgeven door een email naar info@iloveindowebshop.nl. Je ruiling wordt dan meteen verwerkt en je betaalt hiervoor geen extra bezorgkosten.